FAQ
Versandinformationen
Wir versenden unsere Produkte innerhalb Deutschlands.
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 3–5 Werktage nach Zahlungseingang. In dieser Zeit wird deine Bestellung überprüft, verpackt und für den Versand vorbereitet.
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Produkte werden direkt von ausgewählten Partnern versendet.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel:
- Deutschland: ca. 7–15 Werktage
- Europa: ca. 10–20 Werktage
In Ausnahmefällen (z. B. durch Feiertage, Zoll oder hohe Nachfrage) kann sich die Lieferzeit leicht verlängern.
2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung (Tracking-Link) , sofern verfügbar.
Über diesen Link kannst du jederzeit den Status deiner Lieferung prüfen.
3. Was mache ich, wenn meine Bestellung noch nicht angekommen ist?
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit noch nicht bei Ihnen eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter
📧 info@leriva.de
Wir überprüfen den Versandstatus und kümmern uns um eine schnelle Lösung.
4. Fallen Versandkosten an?
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos .
Bei Bestellungen im Ausland können zusätzliche Versandkosten anfallen, die im Checkout angezeigt werden.
5. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können nur innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss geändert oder storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.
Bitte kontaktieren Sie uns dafür schnellstmöglich per E-Mail an info@leriva.de .
Sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.
6. Wie kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Du hast das Recht, den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um den Rückgabeprozess zu starten.
Mehr dazu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung .
7. Was kann ich tun, wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eines Fotos oder Videos des Problems an info@leriva.de.
Wir prüfen den Fall umgangen und bieten Ihnen je nach Situation eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung an.
Eine Rücksendung ist in der Regel nicht erforderlich .
8. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- Apple Pay / Google Pay
-
Shopify-Zahlungen
9. Ich habe mehrere Artikel bestellt, aber nur einen erhalten – warum?
Je nach Produkt können Bestellungen aus unterschiedlichen Lagern verschickt werden.
Daher kann es vorkommen, dass Artikel in getrennten Paketen ankommen.
In diesem Fall erhältst du mehrere Versandbestätigungen.
10. Wie kann ich euch kontaktieren?
Am einfachsten per E-Mail an:
📧 info@leriva.de
Wir sind uns sicher, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.